Standort Köln: Mitarbeiter:in IT Service und User Help Desk (m/w/d)


Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter:in IT Service und User Help Desk (m/w/d)am Standort Köln.

Es handelt sich um eine Besetzung in Vollzeit. 
 

Werde ein Teil unseres Teams und freue Dich auf:

•           Eine intensive Einarbeitung

•           Offene und hilfsbereite Kolleg:innen

•           Eine langfristige und sichere Perspektive

•           Interessante Aufgaben

•           Kurze Entscheidungswege

•           Angemessene Entlohnung und viele weitere Benefits für Dich

•           Bring Deine Ideen mit ein!

Weitere spannende Benefits findest Du HIER.

Job description:

  • Entgegennahme von Supportanfragen über E-Mail und Telefon bzw. Ticketsystem für unsere internen und externen Kunden
  • Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen
  • Monitoring und Controlling der Aktivitäten innerhalb der Supportanfragen sowie der Einhaltung der Service Level Agreements
  • Behebung von Störungen via Fernwartung, aber auch vor Ort beim Endanwender für unsere internen und externen Kunden
  • Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software des Endanwenders für unsere internen und externen Kunden

Requirements:

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ähnliche Qualifikation mit Berufserfahrung im IT-Umfeld in vergleichbarer Position
  • Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen im Troubleshooting mit Microsoft Betriebssystemen und Office Anwendungen
  • Sicherer Umgang mit Computersystemen und strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
  • Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung nach ITIL
  • Teamgeist, Kommunikationsstark, Engagement und Motivation

Earliest Possible Start Date Ab sofort
Contact Sobota, Clarissa