Standort Kassel: Call Center Agent Kundenservice (m/w/d)


Wir suchen am Standort Kassel mehrere Call Center Agent:innen für unseren IT Kundenservice.

Du möchtest quereinsteigen, hast gerade die Ausbildung beendet oder möchtest nach der Elternzeit wieder ins Berufsleben einsteigen? Du bist zuverlässig und kommunikativ?

Dann bist Du bei uns richtig!

Die Tätigkeit umfasst eine Vollzeitstelle, mit Einsatzzeiten von Montag bis Freitag, von 08:00 bis 16:30 Uhr.

 

Werde ein Teil unseres Teams und freue Dich auf:

•           eine intensive Einarbeitung

•           offene und hilfsbereite Kolleg:innen

•           eine langfristige und sichere Perspektive

•           interessante Aufgaben

•           kurze Entscheidungswege

•           angemessene Entlohnung und viele weitere Benefits für Dich

•           bring Deine Ideen mit ein!

Weitere spannende Benefits findest Du HIER.

Job description:

  • Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen am Telefon
  • Annahme und Weiterleitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail und Kunden-Portal für unsere Services und Produkte
  • Fallaufnahme durch Klassifizierung und Priorisierung im Ticket-System
  • Übergabe vordefinierter Informationen aus FAQ Artikeln im Ticket-System
  • Rücksetzung von Kennwörtern und Benutzeranmeldungen

Requirements:

  • Realschulabschluss
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles und freundliches Auftreten
  • Kundenorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanken
  • Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support, im Service oder Call Center und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (eine bezahlte Einarbeitung ist gewährleistet)
  • Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft Computersystemen
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift
  • Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
  • Organisationstalent, Teamfähigkeit sowie Engagement

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben und Du Dich bewerben möchtest, gib bitte zusätzlich Deine möglichen Einsatzzeiten an.

Earliest Possible Start Date Ab sofort
Contact Sobota, Clarissa