Standort Kassel: Werksstudent (m/w/d) im IT-Servicedesk / 1st Level Support (20 Stunden Basis)


Unter dem Motto „IT.Menschlich“, sind wir mit mehr als 250 Mitarbeitern an sieben Standorten ein expandierendes Unternehmen und eines der führenden IT-Unternehmen im kirchlichen Umfeld.

Neben dem Betrieb von komplexen IT-Lösungen stellen wir eine Vielzahl individueller Fachanwendungen für eine breit gefächerte Kundenklientel zur Verfügung.


Ab sofort suchen wir für den Standort Kassel mehrere Mitarbeiter zur Unterstützung des IT-Support-Teams. Die Tätigkeit umfasst eine Halbtagsstelle mit Einsatzzeit Montag bis Freitag, von 08:00 bis 12:00 Uhr, bzw. von 09:00 bis 13:00 Uhr.

 

Ihre Aufgaben:

  • Annahme von Serviceanfragen und Störungen via Telefon, E-Mail und Kunden-Portal für unsere Services und Produkte
  • Routing von Anrufen und Tickets in der Form eines single point of contacts (spoc)
  • Dokumentation der Störungen und Anfragen in einem Ticketssystem
  • Steuerung und Überwachung der Tickets/Calls gemäß den gültigen Service Level Agreements

Unsere Anforderungen:

  • Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kundenorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanken
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles und freundliches Auftreten
  • Ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
  • Organisationstalent, hohe Teamfähigkeit sowie Engagement

Gute Gründe für Ihre Bewerbung an uns:

Wir sind ein leistungsstarker Arbeitgeber, der innovative Aufgabenfelder, einen modernen und professionellen Arbeitsplatz sowie ein offenes, dialogorientiertes Arbeitsklima bietet.

Unsere Unternehmenskultur bedeutet einen respektvollen Umgang miteinander, wir setzen auf die Eigenverantwortung unserer Mitarbeiter und bieten ausgezeichnete Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Neben einer angemessenen Einarbeitungs- und Qualifizierungszeit, erwarten Sie ein professionelles Team, regelmäßige Mitarbeitergespräche und freiwillige gemeinsame Aktivitäten.


Ihre Bewerbung:

Sie möchten in einem einzigartigen Team arbeiten und sich weiterentwickeln? Machen Sie uns neugierig und senden Sie uns Ihre individuelle und begründete Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und relevanten Zeugnissen/Zertifikaten als PDF-Datei.

Bitte nennen Sie uns zudem auch Ihre Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin.


 

Die ausgeschriebene Stelle entspricht nicht Ihrem Kompetenzprofil? Überzeugen Sie uns von Ihren unverzichtbaren Fähigkeiten für unser Unternehmen mit Ihrer Initiativbewerbung!

 


Werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams - wir freuen uns auf Sie!


Unternehmen : ECKD Service GmbH
Standort Kassel
Frühester Eintrittstermin Ab sofort
Ansprechpartnerin : Clarissa Sobota