Standort Kassel: Werksstudent (m/w/d) im IT-Servicedesk / 1st Level Support (20 Stunden Basis)


Als innovativer Dienstleister für den kirchlichen Markt stehen wir für die persönliche Beratung, Betreuung und Bereitstellung von IT-Infrastrukturen in eigenen Rechenzentren. Eigenentwickelte Softwarelösungen und modernste Cloudtechnologien runden ein umfassendes Produkt- und Dienstleistungsportfolio ab.

Mit aktuell über 270 Mitarbeitenden ist es uns als einem der führenden IT-Unternehmen im kirchlichen Bereich gelungen,  unser Motto „IT.Menschlich“ stetig fortzuführen, denn genau das macht uns als Arbeitgeber besonders – das Vertrauen und die Menschlichkeit untereinander sowie zu unseren Kunden.

Wir sind als expandierendes Unternehmen immer auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern, die sich und unser Unternehmen weiterentwickeln und ihre Ideen aktiv einbringen wollen.


Ab sofort suchen wir für den Standort Kassel mehrere Mitarbeiter zur Unterstützung des IT-Support-Teams. Die Tätigkeit umfasst eine Halbtagsstelle mit präferierterEinsatzzeit Montag bis Freitag, von 08:00 bis 12:00 Uhr, bzw. von 09:00 bis 13:00 Uhr. In Einzelfälle ggf. Mo-Fr 12:00 Uhr bis 16:00 Uhr nach Absprache möglich.

 

Deine Aufgaben:

  • Annahme von Serviceanfragen und Störungen via Telefon, E-Mail und Kunden-Portal für unsere Services und Produkte
  • Routing von Anrufen und Tickets in der Form eines single point of contacts (spoc)
  • Dokumentation der Störungen und Anfragen in einem Ticketsystem
  • Steuerung und Überwachung der Tickets/Calls gemäß den gültigen Service Level Agreements
  • Mitarbeit an Software Rollouts z.B. im Bereich Microsoft Office 2016 und 365

Unsere Anforderungen:

  • Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • Grundlegende IT Kenntnisse erforderlich, Erfahrung im Troubleshooting von MS Office Produkten (2016/365). Erfahrung im Einrichten von Outlook Profilen wünschenswert.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kundenorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicegedanken
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles und freundliches Auftreten
  • Ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
  • Organisationstalent, hohe Teamfähigkeit sowie Engagement

Gute Gründe für Deine Bewerbung an uns:

Wir sind einzigartig - mit unserer Unternehmenskultur!

Wir bieten Dir viel mehr als nur einen modernen Arbeitsplatz: ein sehr offenes Arbeitsklima, innovative Aufgabenfelder, Work-Life-Balance uvm.

Bei uns kannst Du Dich entfalten und Deine Ideen mit einfließen lassen.


Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb Dich über unser Portal mit Deinem Motivationsschreiben sowie den relevanten Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und ggf. Zertifikate). Nenne uns bitte auch Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung.


 

Aktuell ist keine passende Stellenausschreibung für Dich dabei?

Bewirb Dich trotzdem - initiativ!

 


Werde ein wichtiger Teil unseres Teams und gib IT.Menschlich Dein Gesicht!


Unternehmen : ECKD Service GmbH
Standort Kassel
Frühester Eintrittstermin Ab sofort
Ansprechpartnerin : Clarissa Sobota