Standort Kassel: Mitarbeiter IT Service und User Help Desk (m/w/d)


Als innovativer Dienstleister für den kirchlichen Markt stehen wir für die persönliche Beratung, Betreuung und Bereitstellung von IT-Infrastrukturen in eigenen Rechenzentren. Eigenentwickelte Softwarelösungen und modernste Cloudtechnologien runden ein umfassendes Produkt- und Dienstleistungsportfolio ab.

Mit aktuell über 270 Mitarbeitenden ist es uns als einem der führenden IT-Unternehmen im kirchlichen Bereich gelungen,  unser Motto „IT.Menschlich“ stetig fortzuführen, denn genau das macht uns als Arbeitgeber besonders – das Vertrauen und die Menschlichkeit untereinander sowie zu unseren Kunden.

Wir sind als expandierendes Unternehmen immer auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern, die sich und unser Unternehmen weiterentwickeln und ihre Ideen aktiv einbringen wollen.


Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort Verstärkung für unseren IT Support, am Standort Kassel, in Vollzeit.

 

Deine Aufgaben:

  • Entgegennahme von Supportanfragen über E-Mail und Telefon bzw. Ticketsystem für unsere internen und externen Kunden
  • Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen
  • Monitoring und Controlling der Aktivitäten innerhalb der Supportanfragen sowie der Einhaltung der Service Level Agreements
  • Behebung von Störungen via Fernwartung, aber auch vor Ort beim Endanwender für unsere internen und externen Kunden
  • Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software des Endanwenders für unsere internen und externen Kunden

Unsere Anforderungen:

  • IT-technische Berufsausbildung und möglichst mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Desk / User Help Desk oder inhouse-Störungsbehebung sind obligatorisch
  • Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen im Troubelshooting mit Microsoft Betriebssystemen und Office Anwendungen (Office 2016/19 und 365)
  • Kenntnisse über ITIL und / oder andere prozessorientierte IT Modelle
  • Sicherer Umgang mit Computersystemen und strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
  • Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Eigeninitiative, Belastbarkeit und teamorientierte Denk- und Arbeitsweise
  • Führerschein Klasse B

Gute Gründe für Deine Bewerbung an uns:

Wir sind einzigartig - mit unserer Unternehmenskultur!

Wir bieten Dir viel mehr als nur einen modernen Arbeitsplatz: ein sehr offenes Arbeitsklima, innovative Aufgabenfelder, Work-Life-Balance uvm.

Bei uns kannst Du Dich entfalten und Deine Ideen mit einfließen lassen.


Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb Dich über unser Portal mit Deinem Motivationsschreiben sowie den relevanten Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und ggf. Zertifikate). Nenne uns bitte auch Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung.


 

Aktuell ist keine passende Stellenausschreibung für Dich dabei?

Bewirb Dich trotzdem - initiativ!

 


Werde ein wichtiger Teil unseres Teams und gib IT.Menschlich Dein Gesicht!


Unternehmen : ECKD Service GmbH
Standort Kassel
Frühester Eintrittstermin Ab sofort
Ansprechpartnerin : Clarissa Sobota