Standort Kassel: Mitarbeiter IT Service und User Help Desk (m/w/d)


Unter dem Motto „IT.Menschlich“, sind wir mit mehr als 250 Mitarbeitern an sieben Standorten ein expandierendes Unternehmen und eines der führenden IT-Unternehmen im kirchlichen Umfeld.

Neben dem Betrieb von komplexen IT-Lösungen stellen wir eine Vielzahl individueller Fachanwendungen für eine breit gefächerte Kundenklientel zur Verfügung.


Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/-in für den IT Service Desk am Standort Kassel.

 

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme von Supportanfragen über E-Mail und Telefon bzw. Ticketsystem 
  • Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen
  • Monitoring und Controlling der Aktivitäten innerhalb der Supportanfragen sowie der Einhaltung der Service Level Agreements
  • Behebung von Störungen via Fernwartung, aber auch vor Ort beim Endanwender
  • Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software des Endanwenders

Unsere Anforderungen:

  • IT-technische Berufsausbildung und möglichst mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Desk / User Help Desk oder inhouse-Störungsbehebung sind obligatorisch
  • Kenntnisse über ITIL und / oder andere prozessorientierte IT Modelle
  • Sicherer Umgang mit Computersystemen und strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
  • Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft Betriebssystemen und Office Anwendungen
  • Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunika-tionsfähigkeit
  • Eigeninitiative, Belastbarkeit und teamorientierte Denk- und Arbeitsweise
  • Führerschein Klasse B

Gute Gründe für Ihre Bewerbung an uns:

Wir sind ein leistungsstarker Arbeitgeber, der innovative Aufgabenfelder, einen modernen und professionellen Arbeitsplatz sowie ein offenes, dialogorientiertes Arbeitsklima bietet.

Unsere Unternehmenskultur bedeutet einen respektvollen Umgang miteinander, wir setzen auf die Eigenverantwortung unserer Mitarbeiter und bieten ausgezeichnete Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Neben einer angemessenen Einarbeitungs- und Qualifizierungszeit, erwarten Sie ein professionelles Team, regelmäßige Mitarbeitergespräche und freiwillige gemeinsame Aktivitäten.


Ihre Bewerbung:

Sie möchten in einem einzigartigen Team arbeiten und sich weiterentwickeln? Machen Sie uns neugierig und senden Sie uns Ihre individuelle und begründete Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und relevanten Zeugnissen/Zertifikaten als PDF-Datei.

Bitte nennen Sie uns zudem auch Ihre Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin.


 

Die ausgeschriebene Stelle entspricht nicht Ihrem Kompetenzprofil? Überzeugen Sie uns von Ihren unverzichtbaren Fähigkeiten für unser Unternehmen mit Ihrer Initiativbewerbung!

 


Werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams - wir freuen uns auf Sie!


Unternehmen : ECKD Service GmbH
Standort Kassel
Frühester Eintrittstermin Ab sofort
Ansprechpartnerin : Clarissa Sobota