Standort Kassel: Mitarbeiter Hotline KirA (m/w/d)


Unter dem Motto „IT.Menschlich“, sind wir mit mehr als 250 Mitarbeitern an sieben Standorten ein expandierendes Unternehmen und eines der führenden IT-Unternehmen im kirchlichen Umfeld.

Neben dem Betrieb von komplexen IT-Lösungen stellen wir eine Vielzahl individueller Fachanwendungen für eine breit gefächerte Kundenklientel zur Verfügung.


Hierzu gehört auch unsere hauseigene Software KirA (Kirchlicher Arbeitsplatz). Die Grundfunktion von KirA ist die Verarbeitung von kirchlichen Meldedaten. Darauf aufbauend bieten wir unseren Kunden weitere Module an, wie z. B. das „Kirchenbuch“ oder „Fundraising“.

Zur Betreuung unserer Kunden und dem weiteren Ausbau der Software, suchen wir ab sofort eine/-n Kundenbetreuer/-in, mit der Hauptaufgabe Hotline / Support, für unsere Software KirA (in Vollzeit). .

 

Ihre Aufgaben:

  • Die Betreuung unserer Kunden bei der Nutzung der Software, indem Sie Anfragen über E-Mail und Telefon bzw. Ticketsystem  entgegennehmen, gehört zu Ihrer Haupttätigkeit
  • Die Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung dieser Supportanfragen folgt im Anschluss
  • Weiterhin übernehmen Sie das Controlling und Monitoring der Aktivitäten innerhalb der Supportanfragen sowie der Einhaltung der Service Level Agreements
  • Zudem beheben Sie Störungen via Fernwartung, aber auch vor Ort beim Endanwender
  • Sie analysieren Kundenmeldungen und bereiten diese auf
  • Außerdem arbeiten Sie an der Weiterentwicklung unserer Software mit

Unsere Anforderungen:

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Sie verfügen über Basis-Wissen der Informationstechnologie und einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Produkten
  • Ihre Arbeit erledigen Sie in einer strukturierten Vorgehensweise
  • Ihre Stärke liegt in der zielgerichteten und professionellen Kommunikation sowohl zu Kollegen als auch zu Kunden
  • Sie sind belastbar und teamfähig

Gute Gründe für Ihre Bewerbung an uns:

Wir sind ein leistungsstarker Arbeitgeber, der innovative Aufgabenfelder, einen modernen und professionellen Arbeitsplatz sowie ein offenes, dialogorientiertes Arbeitsklima bietet.

Unsere Unternehmenskultur bedeutet einen respektvollen Umgang miteinander, wir setzen auf die Eigenverantwortung unserer Mitarbeiter und bieten ausgezeichnete Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Neben einer angemessenen Einarbeitungs- und Qualifizierungszeit, erwarten Sie ein professionelles Team, regelmäßige Mitarbeitergespräche und freiwillige gemeinsame Aktivitäten.


Ihre Bewerbung:

Sie möchten in einem einzigartigen Team arbeiten und sich weiterentwickeln? Machen Sie uns neugierig und senden Sie uns Ihre individuelle und begründete Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und relevanten Zeugnissen/Zertifikaten als PDF-Datei.

Bitte nennen Sie uns zudem auch Ihre Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin.


 

Die ausgeschriebene Stelle entspricht nicht Ihrem Kompetenzprofil? Überzeugen Sie uns von Ihren unverzichtbaren Fähigkeiten für unser Unternehmen mit Ihrer Initiativbewerbung!

 


Werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams - wir freuen uns auf Sie!


Unternehmen : ECKD KIGST GmbH
Standort Kassel
Frühester Eintrittstermin Ab sofort
Ansprechpartnerin : Clarissa Sobota